當開心的要準備上線上英文課程時,跟老師暢聊到一半

一個閃神,老師就變得模糊、聲音就變得斷續...這該怎麼辦呢??

別擔心,如果是網路短暫不順暢,通常只要重整畫面就可以重新連線了!!

若網頁重整後還是沒恢復正常,Hi家教有提供線上技術人員支援,當下可以立刻跟客服反映,在教學平台上點選客服的按鈕、就可以立即對話(如下圖)

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客服人員會立刻協助排解課堂上遇到的技術問題,讓你不會跟老師雙方都很尷尬的連來連去連不上、也不知道該怎麼處理,

而客服也會透過數據來確認造成斷線的問題端是哪邊,如果是老師方造成的問題,客服就會補一堂課給你唷!!

所以大家也不用擔心遇到這種狀況時該怎麼辦才好

不過通常在上第一堂課前,Hi家教顧問就會先帶你測試一切設備都正常、並幫你講解怎麼操作教學平台,所以不用太擔心!

但如果真的遇到這種不可測的因素,Hi家教還是會想辦法補救的唷~~~

 

 

再來複習一次,若遇到上課上到一半斷線該怎麼辦呢?

1.重整畫面重新進入教室

(再不行的話)

2.網頁右上方有顆客服鈕大力給他按下去

3.客服會去判斷是學員端還是老師端問題

4.若判斷結果是老師端問題客服就會補堂給學員

5.顧問會通知學員預約補課時間

 

詳細的說明可以參考Hi家教官網:

https://tw.hitutoracdm.com/guide.php

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